Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, técnicas, analíticas y publicitarias. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso.

Preguntas y Respuestas frecuentes




Cierran por vacaciones de verano?

Generalmente seguimos operativos durante los meses de Julio y Agosto.
En el caso de cerrar algunos días por vacaciones (generalmente durante el mes de Agosto), será indicado en la página principal de nuestra web.
Cerramos los viernes por la tarde y sábados (durante todo el año), además de los festivos del calendario laboral.

Tienen tienda física?

Lo lamentamos, pero no disponemos de exposición ni tienda física.
ZOOM Informática es una empresa que opera únicamente por Internet.
Nuestras oficinas están en Avda. Gutierrez Mellado, 236 de Molina de Segura, en Murcia.

Cual es el horario de atención al público?

Puede contactar con nosotros a traves de nuestra página de Contacto o en el teléfono 902 800 042.
Nuestro horario de atención telefónico es, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00 horas.
Cerramos viernes tarde y sábados.

¿Cuando llegará mi pedido?

La mayoria, el 95% de los pedidos con destino a la Peninsula, con su pago confirmado antes de las 13:00 horas, son servidos en el mismo día por agencia de mensajeria, por lo que puede esperar su entrega a partir del día siguiente.

El plazo de entrega habitual en Península es entre 2 y 3 días.
En periodo navideño, y debido a la carga de trabajo de las agencias de transportes, observamos un plazo de entrega habitual de entre 2 y 4 días.

Islas Baleares son servidas actualmente por SEUR, con un plazo de entrega habitual de 3 días.

¿Están los gastos de envio incluidos en el precio?

Los gastos de envio no están incluidos inicialmente, aunque podrá verlos desglosados al añadir un producto a su cesta virtual.

Me avisan cuando me envian el producto?

Si, recibirá notificación por correo electrónico de que su pedido ha sido cursado, y notificación de la agencia de transportes con el código de tracking para que realice el seguimiento en su web si lo desea.

Si un pedido es enviado viernes, lo recibiré sábado?

Las agencias de mensajeria generalmente no reparten en sábado, pero si suelen abrir sus oficinas. Si le urge recibir el pedido es posible contactar con la agencia mediante la cual ha sido enviado para informarse si abren en Sábado, consultar si lo tienen disponible para su recogida. En cualquier otro caso, recibiría su pedido de forma normal en el siguiente día laboral (Lunes).

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente

En pagos mediante Paypal: Tenemos la obligación de enviar el pedido a la dirección que figura en su cuenta de Paypal.
Si paga mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, no hay problema en enviarle su pedido a otra dirección, por ejemplo si se encuentra en otro destino por vacaciones, simplemente indiquenoslo cuanto antes por correo electrónico para que podamos actualizar los datos de la entrega.

Si me llega un pedido en mal estado, me lo cambian?

Si al llegarle un pedido nota que algo está averiado, manipulado, golpeado o con cualquier síntoma extraño, no tiene nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto sea posible dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén.

Han pasado varios días y no he recibido mi pedido

Ante cualquier incidencia con la entrega de su pedido, se notifica siempre por correo electrónico al cliente.
Por favor, revise si tiene algún email pendiente, si no es así, por favor, contactenos para que podamos revisar su envío con la agencia de transportes.

Realizan envíos a otros paises?

Actualmente solo hacemos envíos a Peninsula y Baleares.
Por el momento están excluidos los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, ademas de las islas portuguesas de Madeira, Azores y resto de paises de la zona Euro.

Realizan envíos a Apartados Postales?

No, lo sentimos. No se realizan envíos a apartados postales de correos.

Cobran mas de un porte al comprar varios productos

No. Le ofrecemos una tarifa plana por envío, aunque incluya diferentes productos.
Añada los productos que le interesen a su Cesta y verá el importe de sus gastos de envío.

¿Está el IVA incluido en el precio?

Si, el IVA está incluido en todos los precios de nuestra web.

¿Puedo hacer mi compra por teléfono?

Actualmente no tenemos venta telefónica. Necesitamos sus datos de entrega por escrito para evitar errores.

¿Qué medios de pago hay disponibles?

Actualmente tenemos disponible pago por PayPal, transferencia a Banco Sabadell y contra-reembolso.

Qué garantia tienen los productos que venden en su web?

Ofrecemos 2 años de garantia contra cualquier defecto de fabricación en todos nuestros productos.
Documento Garantias en la venta de bienes de consumo

Puedo devolver un producto si no cumple lo que se espera de él?

Si, vea el apartado Derecho de Desistimiento de nuestra página de Información de Garantías. Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación en las condiciones que se detallan.

Hay mucha diferencia entre calidad VGA y H.264?

Si únicamente va a visualizar las imágenes captadas por la cámara en su smartphone, apenas notará diferencia en cuanto a la calidad.

En cambio, si desea utilizar un ordenador para hacer grabación de las imágenes de video, o ver estas en tiempo real en una pantalla mayor que la de un smartphone, por supuesto, las cámaras con soporte para H.264 le proporcionarán una calidad de imagen muy superior.

Es mejor la tecnología IP o la P2P?

La tecnología P2P resulta muy interesante por la sencillez de configuración y uso desde su smartphone.
La tecnología IP puede resultar un poco mas 'entretenida' de configurar, pero las posibilidades son mucho mayores.

Para visualizar las imágenes de una cámara P2P en su smartphone se recomienda utilizar el software suministrado por el fabricante, en cambio las cámaras con tecnología IP no tienen esta limitación, el abanico de software que puede utilizar es mucho mas amplio.

Por supuesto, conociendo la dirección de su cámara IP o P2P puede acceder a ella directamente desde su moderno navegador web.

Qué tiempo de grabación de video puedo tener en una tarjeta SD?

Aproximadamente, tendrá una hora de grabación en modo HD por cada Gb de capacidad disponible.

Funcionan las cámaras con Windows 10?

Si. El acceso a su cámara, desde su equipo informático, es siempre mediante una dirección IP directa.
Para el acceso a su cámara IP simplemente necesita de un navegador web, como Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, etc.



logo zoominformatica